Не приходить SMS із кодом

Зачекайте хвилину-дві

Не закривайте вікно входу — іноді оператор доставляє SMS із затримкою. Повторно запросити код можна за таймером у вікні.

Перевірте номер

Найчастіша причина — помилка в номері. Формат: +380 і 9 цифр. Перевірте, чи не переплутали цифри, чи це саме той номер, з яким створювали заявку.

Перевірте телефон

• чи є звʼязок (SMS не приходять у режимі «в літаку» або без покриття);
• чи не заблоковано номер відправника у «Спамі» або фільтрах SMS;
• чи не переповнена памʼять повідомлень (буває на старих телефонах);
• якщо номер у роумінгу — деякі оператори затримують SMS з України.

Оператор блокує короткі номери

У деяких тарифах вимкнено отримання SMS від сервісних відправників. Зателефонуйте оператору й попросіть увімкнути отримання сервісних SMS.

Нічого не допомогло

Напишіть у підтримку через форму звернення: вкажіть номер телефону і час, коли пробували увійти. Ми перевіримо доставку в журналі SMS-провайдера і допоможемо увійти.

Для підрядників: ту саму проблему з кодом у застосунку описано в статті «Не можу увійти в застосунок».