Повернення невикористаного балансу

Кредити, які ви придбали (поповнили баланс), — це ваша передоплата. Невикористані придбані кредити можна повернути грошима: 10 ₴ за 1 кредит.

Як подати заяву

Напишіть через форму звернення або «Допомога» → «Написати в підтримку»: «Прошу повернути залишок балансу». Вкажіть номер телефону акаунта та реквізити картки для повернення. Ми повертаємо на ту картку, з якої було поповнення; на іншу — після додаткової перевірки, що ви власник акаунта.

Строки

До 10 робочих днів з моменту звернення. Для споживачів, які відмовляються від договору протягом 14 днів після реєстрації, — не пізніше 14 днів (див. Умови користування, Додаток 2).

Що повертається

Лише придбані кредити — з розрахунку 10 ₴ за 1 кредит. Бонусні кредити (за пакети й за раннє тестування) і вітальні кредити грошима не повертаються.

Після видалення акаунта

Подайте заяву на повернення до видалення. Якщо акаунт уже видалено — напишіть у підтримку й додайте квитанцію переказу (дата й сума) — ми знайдемо платіж і повернемо залишок на ту саму картку.