Звʼязатися з нами

Маєте запитання щодо свого акаунта, роботи сервісу або відгуків? Напишіть нам через форму звернення — це найшвидший спосіб, бо звернення одразу потрапляє до потрібного спеціаліста разом із даними вашого акаунта.

Як надіслати звернення

• На сайті: кнопка «Надіслати звернення» внизу будь-якої статті центру допомоги або лист на support@fixyk.com.
• У застосунку підрядника: «Допомога» → «Написати в підтримку». Чат з підтримкою зберігається в застосунку.
• У кабінеті клієнта: «Налаштування» → «Допомога».

Ми відповідаємо з понеділка по пʼятницю з 9:00 до 18:00. Звернення, які надійшли у вихідні, опрацьовуємо в перший робочий день.

Що вказати, щоб ми допомогли швидше

• номер телефону або email, з яким зареєстрований акаунт;
• посилання на заявку чи профіль, якого стосується питання;
• що саме сталося і що ви очікували побачити;
• скриншот або запис екрана, якщо йдеться про технічну проблему.

Про що ми не пишемо першими

Fixyk не телефонує і не пише вам у месенджери з вимогами оплатити щось, підтвердити акаунт кодом чи переказати гроші для «розблокування». Якщо вам надійшло таке повідомлення — це шахраї. Повідомте нам.