Условия пользования

Редакция действует с 25 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия пользования (далее — Условия) определяют порядок предоставления Fixyk (далее — Оператор) пользователям услуг по размещению заявок и предложений в сервисе Fixyk, а также порядок доступа к сервису и пользования им.

1.2. Сервис Fixyk доступен на сайте https://fixyk.com и в мобильных приложениях Оператора. Для пользования необходимо устройство с доступом в интернет и актуальный браузер или приложение. Мобильный оператор или интернет-провайдер может взимать плату за трафик.

1.3. Условия являются публичным договором (публичной офертой) в смысле ст. 633 и 641 Гражданского кодекса Украины и ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции». Регистрация аккаунта или создание заявки означает полное и безоговорочное принятие Условий.

2. Термины

• Оператор — Fixyk, Украина, email: support@fixyk.com.
• Сервис — интернет-сервис Fixyk, доступный на сайте https://fixyk.com и в мобильных приложениях.
• Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной гражданской дееспособностью, физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, создавшее Аккаунт.
• Аккаунт — часть Сервиса, привязанная к номеру телефона Пользователя, через которую Пользователь совершает действия в Сервисе.
• Клиент — Пользователь, разместивший Заявку для поиска Исполнителя.
• Исполнитель (подрядчик) — Пользователь, оказывающий Услуги, указанные в его Профиле.
• Бизнес-пользователь — Исполнитель, являющийся физическим лицом — предпринимателем или юридическим лицом и пользующийся Сервисом в рамках своей хозяйственной деятельности.
• Профиль — информация об Исполнителе в Сервисе, в частности публичная страница Исполнителя на сайте.
• Услуга — работа, которую Исполнитель предлагает выполнить и описывает в Профиле.
• Заявка — информация, которую Клиент размещает в Сервисе с целью поиска Исполнителя: услуга, город, ответы на вопросы, описание, фото.
• Открытие контакта — платное действие Исполнителя, после которого он получает телефон Клиента и доступ к чату в Заявке, а Клиент видит Исполнителя в своей Заявке.
• Предложение — цена, сроки и другие условия выполнения Услуги, которые Исполнитель сообщает Клиенту.
• Отзыв — субъективная оценка Клиентом качества работы, общения и предложения Исполнителя.
• Кредит — внутренняя учётная единица Сервиса, которой Исполнитель оплачивает Открытие контакта. 1 Кредит соответствует 10 гривнам предоплаты. Кредиты бывают приобретённые (зачисленные за пополнение Баланса), бонусные (начисленные Оператором сверх приобретённых, в частности за пополнение пакетом и бонус за раннее тестирование, п. 10.6) и приветственные (п. 6.7).
• Баланс — учёт Кредитов Исполнителя, которыми оплачивается Открытие контакта.
• Условия — настоящий документ вместе с приложениями.

3. Общие условия пользования

3.1. Оператор предоставляет Пользователям бесплатные и платные услуги, заключающиеся в обеспечении контакта между Клиентами и Исполнителями и возможности для Клиента выбрать Исполнителя. Платной является только услуга Открытия контакта (раздел 6).

3.2. Контакт инициирует Клиент, размещая Заявку. Содержание Заявки определяет Клиент в рамках формы, предложенной Сервисом.

3.3. Заявка должна касаться одной из Услуг, которые предлагают Исполнители, и не может вводить в заблуждение относительно объёма работ. Клиент отвечает за достоверность Заявки и за наличие в ней информации, существенной для Исполнителя.

3.4. Заявка должна отражать реальную потребность и намерение воспользоваться Услугой и не может нарушать законодательство Украины.

3.5. Заявка показывается Исполнителям, чьи Услуги и зона работы соответствуют услуге и городу Заявки. Подбор осуществляет автоматизированный алгоритм по двум критериям: совпадение услуги и вхождение города Заявки в зону работы Исполнителя. Порядок Исполнителей в Заявке Клиента определяется временем Открытия контакта.

3.6. Оператор и, где применимо, партнёры Оператора не отвечают за Услуги, которые оказывают Исполнители. Исполнитель несёт полную ответственность за оказанные Услуги. Клиенту рекомендуется принять меры для защиты своих интересов в отношениях с Исполнителем: заключить письменный договор, проверить наличие у Исполнителя необходимых разрешений, составить акт приёмки работ.

3.7. Пользователь отвечает за контент, который публикует (в частности фото и данные), и гарантирует, что он достоверен, законен, относится именно к этому Пользователю и не нарушает права Оператора, Условия и права третьих лиц, в частности авторские.

3.8. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей и лиц, действующих от их имени, в соответствии с законодательством, Политикой конфиденциальности и Политикой cookies.

3.9. Запрещается загружать, собирать или использовать информацию, данные или материалы из Сервиса без согласия Оператора, в частности агрегировать данные для передачи третьим лицам или размещения на других ресурсах. Запрещается использовать обозначения Сервиса, в частности графические элементы, без предварительного письменного согласия Оператора.

3.10. Для обеспечения соответствия Сервиса законодательству об электронной коммерции, защиты Пользователей и безопасности Оператор вправе просить Бизнес-пользователей предоставить дополнительные данные, подтвердить актуальность и достоверность данных или подтвердить личность выбранным Оператором способом.

4. Аккаунт

4.1. Пользование Сервисом требует принятия Условий и заполнения формы для создания Аккаунта.

4.2. Аккаунт Клиента создаётся при размещении первой Заявки после подтверждения номера телефона кодом из SMS. Аккаунт Исполнителя создаётся в мобильном приложении после подтверждения номера телефона и установки пароля.

4.3. От имени юридического лица Аккаунт может создать только лицо, уполномоченное действовать от его имени.

4.4. Исполнитель может заявить о пользовании Аккаунтом как Бизнес-пользователь, указав данные ФЛП или юридического лица. Статус Бизнес-пользователя предоставляется после проверки данных Оператором по государственным реестрам.

4.5. Пользователь может иметь один Аккаунт Клиента и один Аккаунт Исполнителя. Запрещается использовать временные или виртуальные номера телефонов.

4.6. Договор в отношении Аккаунта является бессрочным. Пользователь-потребитель может отказаться от договора в течение 14 дней со дня создания Аккаунта без объяснения причин (ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Порядок отказа — в Приложении 2. Право на отказ не действует в отношении услуг, которые полностью оказаны с прямого согласия Пользователя (в частности в отношении уже совершённых Открытий контакта).

5. Профиль, заявки и предложения

5.1. Исполнитель заполняет Профиль в приложении; Клиент создаёт Заявку через форму на сайте или в приложении. Описание должно соответствовать Условиям.

5.2. Профиль Клиента (имя, телефон) видят только Исполнители, открывшие контакт в его Заявке. Публичная страница Исполнителя доступна всем посетителям сайта.

5.3. Размещение Заявок, создание и ведение Аккаунта — бесплатные.

5.4. Исполнители, которых заинтересовала Заявка, открывают контакт. Оператор вправе ограничить количество Исполнителей, которые могут открыть контакт в одной Заявке, чтобы защитить Клиента от чрезмерного количества звонков.

5.5. После получения Предложений Клиент самостоятельно выбирает Исполнителя. Далее Клиент и Исполнитель согласовывают форму договора, сроки и другие условия. Соблюдение требований закона к форме договора (в частности письменной) — обязанность сторон договора.

5.6. Публикация Заявки прекращается, когда Клиент закрывает или отменяет её, когда достигнут лимит Исполнителей, или в случаях, предусмотренных разделом 9.

5.7. Заявку следует размещать в соответствующей категории. В случае ошибки Оператор может изменить категорию, уведомив Клиента; Клиент может отменить Заявку, если не согласен.

5.8. Предложение исходит от Исполнителя и формулируется им. Исполнитель отвечает за содержание Профиля и Предложения, в частности за их ошибки и неточности. Предложение должно содержать информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей, если Исполнитель является Бизнес-пользователем.

5.9. Предложение, Профиль и Заявка не могут нарушать законодательство, права третьих лиц (в частности личные неимущественные права, авторские и иные права интеллектуальной собственности), общественную мораль, а также вредить деловой репутации Оператора.

5.10. Запрещается отправлять через Сервис контент, нарушающий работу информационных систем, права третьих лиц, общественные нормы или законодательство, а также публиковать контент, перечисленный в Приложении 1.

5.11. Оператор вправе скрывать в Заявках, Предложениях и Профилях контактные данные (телефоны, адреса, мессенджеры, сайты, страницы в соцсетях) вне специально предназначенных для этого полей.

5.12. Запрещается оставлять отзывы с целью искусственного повышения или понижения доверия к Профилю — в частности с других Аккаунтов, через родственников, знакомых, лиц, с которыми Пользователь действует по договорённости, или с помощью программных средств.

6. Оплата за контакт

6.1. Открытие контакта оплачивается Кредитами с Баланса Исполнителя по цене в Кредитах, указанной на карточке Заявки до момента Открытия. Цена составляет от 2 до 10 Кредитов и зависит от характеристик Заявки: вида работ, полноты описания, наличия фото, наличия у Клиента ранее выполненных Заявок или отзывов в Сервисе и срочности. Составляющие цены Исполнитель видит в Заявке до Открытия. Цена определяется при публикации Заявки и может измениться, пока контакт Заявки никто не открыл (в частности, если Клиент дополнил Заявку); изменение не касается уже совершённых Открытий.

6.2. После Открытия контакта Исполнитель получает номер телефона Клиента и доступ к чату в Заявке; Клиент видит Исполнителя в своей Заявке.

6.3. Оператор не является стороной договорённости между Клиентом и Исполнителем, не проводит оплату за Услуги и не гарантирует заключение договора между ними. Открытие контакта — это предоставление доступа к контактным данным, а не гарантия заказа.

6.4. Кредиты, списанные за Открытие контакта, возвращаются на Баланс автоматически всем Исполнителям, открывшим контакт Заявки, если одновременно: (а) через функцию «Пожаловаться» на эту Заявку пожаловались не менее двух разных Исполнителей, открывших её контакт, с причиной «Неверный номер», «Клиент не отвечает» или «Спам / не заявка»; (б) Клиент не отклонил этих Исполнителей и не выбрал вместо них другого; (в) Клиент ещё не выбрал Исполнителя Заявки; (г) Клиент не отправлял сообщений в чате ни одному из Исполнителей, открывших контакт, и ни один из них не отметил Заявку как взятую в работу или выполненную. Заявка в таком случае закрывается. Жалобы с причинами «Уже неактуально» и «Другое» рассматриваются Оператором и не являются основанием для автоматического возврата. Жалоба, не соответствующая этим условиям, рассматривается Оператором в порядке раздела 9 и не является основанием для возврата Кредитов. Кредиты возвращаются того же вида, которым было оплачено Открытие: приветственные — приветственными с тем же сроком действия (если срок уже истёк, возвращённые приветственные Кредиты аннулируются), бонусные — бонусными, приобретённые — приобретёнными. Возврат за Открытие контакта осуществляется только Кредитами, а не деньгами.

6.5. Кредиты не возвращаются, если Клиент выбрал Исполнителя, отклонил Исполнителя или выбрал другого Исполнителя, не ответил на сообщение при действительном номере, либо Исполнитель отказался от выполнения Услуги.

6.6. Бизнес-пользователь отвечает перед Оператором за действия или бездействие, противоречащие законодательству или Условиям и приводящие к финансовым обязательствам Оператора перед третьими лицами, и обязуется возместить такие расходы.

6.7. Приветственные Кредиты. Исполнителю начисляется 10 приветственных Кредитов после того, как номер телефона его Аккаунта подтверждён кодом из SMS (при регистрации, входе по коду, восстановлении пароля, подтверждении или изменении номера). При регистрации без подтверждения номера приветственные Кредиты не начисляются. Приветственные Кредиты начисляются один раз на номер телефона и один раз на Аккаунт: в частности, они не начисляются повторно после удаления Аккаунта и создания нового с тем же номером и после смены номера Аккаунтом, который их уже получил. Приветственные Кредиты действуют 30 дней с момента начисления, расходуются в первую очередь, не обмениваются на деньги, не передаются другим Пользователям и не возвращаются деньгами; неиспользованный остаток по истечении срока действия аннулируется (сгорает).

6.8. Исполнитель, номер телефона которого не подтверждён кодом из SMS, может совершить не более двух Открытий контакта; последующие Открытия доступны после подтверждения номера.

7. Отзывы

7.1. Оператор предоставляет Клиентам возможность оставлять Отзывы через Сервис. Отзывы после модерации публикуются в Профиле Исполнителя и могут использоваться Оператором на других страницах Сервиса.

7.2. Отзыв не может нарушать законодательство, в частности не может содержать: нецензурной лексики, непристойного содержания, призывов к ненависти, дискриминации; адресов сайтов и ссылок; рекламы и коммерческого содержания; персональных данных Пользователей или иных лиц (фамилии, адреса, телефоны, email); контента, нарушающего права третьих лиц, общественную мораль, деловую репутацию; контента, согласованного с другими лицами с целью влияния на доверие; недостоверных, клеветнических сведений, признаков недобросовестной конкуренции.

7.3. Отзыв должен касаться прежде всего качества оказанной Услуги, Предложения и общения с Исполнителем.

7.4. Оператор вправе удалить Отзыв полностью или частично либо внести редакторские изменения, если Отзыв: является повторным в отношении той же Услуги; касается другого Исполнителя или другой Услуги; оставлен Исполнителем себе; оставлен с временного адреса или автоматизированно; нарушает Условия.

7.5. Оставляя Отзыв, Клиент соглашается на его использование с указанием имени Клиента (сокращённо), города и фото профиля, в частности на публикацию вне Профиля Исполнителя в пределах Сервиса.

7.6. Исполнитель вправе один раз прокомментировать каждый Отзыв. Пункты 7.1–7.4 применяются к комментариям.

7.7. Отзыв может быть изменён или скрыт по просьбе его автора через службу поддержки один раз.

8. Ответственность

8.1. Оператор предоставляет Пользователям возможность размещать Заявки и Профили, не вмешиваясь в их форму и содержание, с учётом положений Условий.

8.2. Оператор не отвечает за невыполнение или ненадлежащее выполнение Исполнителем и Клиентом договоров, заключённых между ними, за последствия действий Пользователей и третьих лиц, нарушающих Условия, а также за достоверность данных в Заявках, Профилях и Предложениях и за способность Пользователей выполнить заключённые договоры.

8.3. Оператор не отвечает за: отсутствие заинтересованности Заявкой или Профилем; невыбор Предложения Клиентом или незаключение договора; выполнение Пользователями обязанностей, предусмотренных законодательством, в частности о защите прав потребителей.

8.4. Оператор не является стороной договоров между Пользователями. К договорам между физическими лицами, не являющимися предпринимателями, законодательство о защите прав потребителей не применяется.

8.5. Заявка является лишь приглашением делать Предложения (приглашением к переговорам), а не офертой.

8.6. После выбора Исполнителя стороны исполняют договор на самостоятельно определённых условиях. Клиент должен обеспечить безопасные условия для выполнения работ и доступ к объекту.

9. Модерация и блокировка

9.1. В случае получения достоверной информации (по жалобе или иным образом) о том, что контент, который Пользователь публикует через Сервис, является незаконным или нарушает Условия, Оператор может: провести разумную и пропорциональную проверку, в частности обратиться к заявителю, Пользователю, компетентному органу; в случае блокировки контента — уведомить Пользователя не позднее момента, когда блокировка вступает в силу, с указанием заблокированного контента, причин и оснований со ссылкой на Условия.

9.2. Пользователь может обжаловать решение о блокировке контента или Аккаунта, подав возражение в течение 7 дней. К возражениям применяется порядок раздела 11.

9.3. Если возражение признано обоснованным или обстоятельства отпали: заблокированный контент восстанавливается; если контент касался платной услуги, неиспользованная часть оплаты возвращается на Баланс Кредитами.

9.4. Если возражение признано необоснованным, не подано вовремя или поступило требование компетентного органа: контент удаляется безвозвратно; Кредиты за платные услуги, использованные в отношении этого контента, не возвращаются.

9.5. Оператор вправе удалить или заблокировать Заявку, Предложение, Профиль, Аккаунт или иные материалы, если они нарушают Условия или законодательство, в частности содержат: оскорбительный контент; признаки недобросовестной конкуренции; нарушение личных неимущественных прав, общественной морали, авторских прав, прав на торговые марки; контент, вредящий репутации Сервиса или Оператора; контент, вводящий в заблуждение.

9.6. При наличии обоснованных сомнений в безопасности Аккаунта (в частности неправомерного доступа) Оператор может обусловить пользование Сервисом подтверждением личности Пользователя.

9.7. Нарушением Условий считаются, в частности: манипуляции ключевыми словами, размещение Заявки в неподходящей категории, требование предварительной полной оплаты Услуги в Заявке или Профиле.

9.8. В случае серьёзного или повторного нарушения закона или Условий (в частности повторных попыток публикации незаконного контента, генерирования искусственного трафика, спама, передачи полученных Заявок третьим лицам, повторных подтверждённых жалоб на Исполнителя в течение 6 месяцев) Оператор может, с соблюдением пропорциональности: приостановить или прекратить предоставление платных услуг; ограничить Аккаунт (Пользователь видит Сервис и историю, но не может отвечать на Заявки или создавать их); временно или навсегда заблокировать Аккаунт. О блокировке Оператор уведомляет Пользователя с указанием причин.

9.9. В случае блокировки Аккаунта Оператор может расторгнуть договор с Пользователем немедленно. Подача или неподача возражения не лишает Пользователя права подать претензию по разделу 11.

10. Платежи и возвраты

10.1. Оплата услуг Оператора осуществляется вперёд путём приобретения Кредитов — пополнения Баланса переводом на реквизиты, указанные на странице пополнения, в сумме выбранного пакета (назначение платежа не требуется; перевод идентифицируется по сумме, времени и данным отправителя). Перевод в другой сумме или такой, который не удалось однозначно идентифицировать, зачисляется после ручной проверки. Кредиты зачисляются из расчёта 1 Кредит за каждые 10 гривен перевода. Пополнение осуществляется пакетами; доступные пакеты, минимальная сумма пополнения и количество бонусных Кредитов, начисляемых за пакет, указываются на странице пополнения до оплаты. Оператор не взимает плату за ведение Баланса.

10.2. Приобретённые Кредиты являются предоплатой за услуги Оператора. Кредиты не являются деньгами, электронными деньгами или платёжным средством, не начисляют процентов и не могут быть переданы другому Пользователю. Открытие контакта оплачивается сначала приветственными Кредитами, затем приобретёнными, затем бонусными.

10.3. Пользователь видит текущий Баланс и историю операций в приложении.

10.4. Исполнитель может требовать возврата неиспользованных приобретённых Кредитов, подав заявление через службу поддержки. Возврат осуществляется деньгами из расчёта 10 гривен за 1 Кредит на банковскую карту Исполнителя в течение 10 рабочих дней; в случае отказа потребителя от договора по п. 4.6 — в течение 14 дней. Бонусные и приветственные Кредиты, начисленные Оператором, возврату деньгами не подлежат.

10.5. В случае закрытия Аккаунта Пользователь должен подать заявление на возврат неиспользованных приобретённых Кредитов до закрытия.

10.6. Оператор может предоставлять промокоды и бонусные Кредиты на условиях, определяемых отдельно. Бонусные Кредиты не обмениваются на деньги и не передаются. Бонус за раннее тестирование: Исполнителю, зарегистрировавшемуся и подтвердившему номер телефона кодом из SMS в период раннего тестирования Сервиса (до 31 декабря 2026 года включительно), единоразово начисляется 30 бонусных Кредитов — один раз на номер телефона и один раз на Аккаунт; такие Кредиты не имеют срока действия, расходуются после приветственных и приобретённых и возврату деньгами не подлежат.

11. Претензии

11.1. Пользователь и любое лицо, пользующееся Сервисом без Аккаунта, могут обращаться к Оператору по поводу услуг по Условиям: письменно на адрес Оператора; электронной почтой на support@fixyk.com; через форму обращения в Сервисе.

11.2. По техническим проблемам следует прежде всего обратиться через форму обращения, указав данные, необходимые для идентификации проблемы.

11.3. Пользователь может подать претензию по поводу невыполнения или ненадлежащего выполнения Оператором услуг по Условиям.

11.4. Претензия должна содержать: имя и фамилию, номер телефона или email Аккаунта, ссылку на Заявку или Профиль, обстоятельства и конкретное требование.

11.5. Если данных недостаточно, Оператор просит уточнения, чётко указывая, чего не хватает.

11.6. Претензии потребителей рассматриваются в течение 14 дней со дня получения, прочие — в течение 30 дней. Ответ направляется на email или телефон Аккаунта.

11.7. Потребители вправе обращаться за защитой своих прав в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей и в суд.

12. Жалобы бизнес-пользователей

12.1. Бизнес-пользователь может подать жалобу в случае: невыполнения Оператором обязанностей по Условиям; технических проблем, влияющих на возможность пользования Сервисом; мер Оператора, влияющих на положение Бизнес-пользователя; блокировки контента или Аккаунта.

12.2. Жалоба подаётся через форму обращения или письменно; она должна содержать данные для проверки, в частности объяснение, почему Бизнес-пользователь считает решение необоснованным.

12.3. К жалобам применяются п. 11.4–11.6.

12.4. Бизнес-пользователь может предложить урегулировать спор путём медиации в соответствии с Законом Украины «О медиации». Медиация является добровольной; Оператор вправе отказаться от медиации или от предложенного медиатора. Расходы на медиацию стороны распределяют по договорённости.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе изменять Условия по следующим причинам: повышение безопасности Пользователей; совершенствование работы Сервиса (без повышения платы за уже оказанные услуги); противодействие злоупотреблениям; изменение условий предоставления или прекращение отдельных функций (без влияния на уже оказанные услуги); введение новых платных услуг или функций, пользование которыми является добровольным; изменение законодательства.

13.2. Условия доступны в Сервисе. Об изменениях Оператор уведомляет в Сервисе и на email или телефон Аккаунта не менее чем за 15 дней до вступления их в силу. Услуги, активированные до изменений, предоставляются на прежних условиях. Если Пользователь не принимает изменения, он может расторгнуть договор, направив уведомление на support@fixyk.com; договор прекращается после завершения всех активных Заявок.

13.3. Бизнес-пользователь, не принимающий изменения, должен уведомить об этом Оператора в течение 15 дней; договор прекращается по истечении 15 дней со дня уведомления об изменениях, если Бизнес-пользователь не подтвердит принятие изменений явными действиями в Сервисе.

13.4. Оператор может изменить Условия без соблюдения 15-дневного срока, если: этого требует законодательство или решение органа власти; изменение необходимо для противодействия непредвиденной и непосредственной угрозе (мошенничество, вредоносное программное обеспечение, спам, утечка данных, иные угрозы кибербезопасности).

13.5. К договору между Пользователем и Оператором применяется право Украины. Выбор права не лишает потребителя защиты, предоставленной императивными нормами законодательства.

13.6. Пункты 13.1–13.4 применяются также к изменениям услуг Оператора. Если изменение услуги существенно и негативно влияет на доступ потребителя к ней, потребитель может в течение 30 дней расторгнуть договор без предупреждения.

13.7. Для развития Сервиса Оператор вправе вводить новые услуги и функции, в частности после тестирования, без ущерба для приобретённых прав Пользователей.

13.8. Потребители имеют право на внесудебное урегулирование споров. Информацию можно получить в территориальных органах Госпродпотребслужбы (dpss.gov.ua) и в центрах бесплатной правовой помощи (legalaid.gov.ua). Споры, не решённые путём переговоров, рассматривает суд в соответствии с законодательством Украины.

13.9. После удаления Аккаунта или расторжения договора Пользователь теряет доступ к информации, переданной или созданной при пользовании Сервисом.

13.10. Приложения являются неотъемлемой частью Условий.

Приложение 1. Запрещённый контент и услуги

Запрещается размещать Предложения, содержащие: указания на бесплатное выполнение работы или оплату бартером; «конкурсы», где работу выполняют все заинтересованные, а оплату получают только избранные; предложения оставлять отзывы, комментарии или оценки.

Запрещается размещать в Заявках и Профилях: рекламу сайтов или сервисов, конкурирующих с Fixyk; призывы к участию в финансовых пирамидах и «цепочках»; контент, нарушающий права третьих лиц, в частности персональные данные, контактные данные, переписку или записи разговоров без согласия; оскорбительные, нецензурные выражения, контент, противоречащий общественной морали; контент, нарушающий законодательство или права третьих лиц (авторские права, права интеллектуальной собственности, личные неимущественные права), интересы Оператора и его партнёров, признаки недобросовестной конкуренции; контактные данные и ссылки на внешние ресурсы вне специально предназначенных полей; ссылки на внешние профили в соцсетях, облачные хранилища.

Запрещается размещать Заявки или Предложения, содержащие: признаки недобросовестной конкуренции; предложения интимного характера; частные суждения Исполнителя о Клиенте; выражения, противоречащие нормам морали; контент, угрожающий нарушением закона или личных прав; контент, не связанный с Услугой; предложения работы и поиск работы; написание дипломных, курсовых, магистерских и других учебных работ; покупку, продажу, обмен вещей; любые конкурсы и акции, требующие затрат участников; предложения действий, запрещённых законом; услуги, оказание которых требует лицензии или разрешения, при их отсутствии (в частности работы с газовым оборудованием, медицинские услуги, охранные услуги).

Запрещается использовать механизмы, мешающие другим Пользователям: встраивать сторонние страницы, автоматически перенаправлять, создавать опасные cookies, открывать окна автоматически, изменять или дублировать элементы страниц, вмешиваться в процесс подачи Предложений, устанавливать программы без ведома Пользователей, вводить Пользователей в заблуждение.

Приложение 2. Отказ от договора и образец заявления

В течение 14 дней со дня создания Аккаунта вы можете отказаться от договора без объяснения причин, уведомив нас на support@fixyk.com. Можете воспользоваться образцом ниже.

Внимание! Право на отказ не действует в отношении услуг, которые мы полностью оказали с вашего прямого согласия (в частности в отношении уже совершённых Открытий контакта). Неиспользованные приобретённые Кредиты возвращаются деньгами (10 гривен за 1 Кредит) в течение 14 дней; бонусные и приветственные Кредиты деньгами не возвращаются.

Образец заявления об отказе от договора (заполните и отправьте, только если хотите отказаться):

Кому: Fixyk, Украина, support@fixyk.com

Я, ______________________ (имя и фамилия), номер телефона Аккаунта ______________________, уведомляю об отказе от договора об оказании услуг в сервисе Fixyk. Дата создания Аккаунта: ______________. Прошу вернуть стоимость неиспользованных приобретённых Кредитов на карту: ______________________. Дата, подпись.

Приложение 3. Электронные документы и счета

1. Пользователь, которому нужен счёт или акт на данные ФЛП или юридического лица, указывает данные предпринимателя в Профиле и обращается в службу поддержки. Документы предоставляются в электронной форме (PDF) и действительны без подписи и печати в соответствии с Законом Украины «Об электронных документах и электронном документообороте».

1. Документы формируются на данные, указанные в Профиле на момент операции. Пользователь обязан поддерживать данные в актуальном состоянии.

1. Принятие Условий является согласием на получение документов в электронной форме.

1. Электронные документы доступны по запросу в течение 3 лет со дня операции.

1. В случае возврата средств или обнаружения ошибки Оператор формирует корректирующий документ и уведомляет Пользователя на email Аккаунта.