Доступ до персональних даних

Самостійно

Найшвидший спосіб отримати копію своїх даних — у налаштуваннях акаунта на сайті: «Налаштування» → «Керування акаунтом» → «Завантажити копію своїх даних». Увійдіть тим самим номером, що й у застосунку, — і клієнти, і виконавці. Файл у форматі JSON завантажиться одразу. Файл містить:

• дані акаунта (імʼя, телефон, email, дата реєстрації);
• ваші заявки з відповідями, описами, адресою, фото та листуванням;
• відгуки, які ви залишили або отримали;
• звернення в підтримку та сповіщення;
• для виконавців — дані профілю, фото робіт, послуги, зону роботи, відкриті контакти, історію операцій балансу.

Так ми впевнені, що дані отримує саме власник акаунта.

Через звернення

Якщо не можете увійти в акаунт або потрібна інформація, якої немає в експорті (наприклад, з якого джерела ми отримали певні дані), напишіть на support@fixyk.com. Для захисту ваших даних ми попросимо підтвердити, що ви — власник акаунта: наприклад, надіслати запит з email акаунта або підтвердити код із SMS на номер акаунта.

Строки

Відповідь — протягом 30 днів (ст. 16 Закону «Про захист персональних даних»). У складних випадках можемо подовжити строк, попередивши вас.

Чиї дані ми не надаємо

Ми не надаємо дані інших користувачів (наприклад, повне імʼя чи адресу клієнта виконавцю поза заявкою) — окрім випадків, передбачених законом, за запитом уповноважених органів.