Видалення персональних даних

Як видалити

Клієнт: на сайті «Налаштування» → «Керування акаунтом» → «Видалити акаунт». Заявка потрапляє в підтримку, і ми видаляємо акаунт протягом двох робочих днів — про це ми повідомимо SMS.

Підрядник: у застосунку «Налаштування» → «Керування акаунтом» → «Видалити акаунт». Акаунт вимикається одразу: профіль зникає з сайту, вхід недоступний, заявки не приходять.

30 днів на відновлення

Протягом 30 днів акаунт можна відновити — напишіть у підтримку з номера, привʼязаного до акаунта. Це захист від випадкового видалення. Після цього дані видаляються або знеособлюються безповоротно.

Що залишається

Закон зобовʼязує нас зберігати окремі дані певний час навіть після видалення акаунта:

• фінансові операції підрядника (поповнення, списання, повернення) — 3 роки, відповідно до Податкового кодексу;
• дані, потрібні для розгляду відкритого спору чи претензії — до його завершення;
• окремі технічні дані (IP-адреси, історія модерації, скарги) — до 14 місяців, для безпеки та протидії шахрайству.

Ці дані зберігаються окремо, з обмеженим доступом, і не використовуються для інших цілей.

Відгуки, які ви залишили як клієнт, залишаються в профілях підрядників у знеособленому вигляді (без імені та фото) — вони є частиною історії підрядника і потрібні іншим клієнтам. Якщо ви хочете видалити і їх — вкажіть це у зверненні; ми розглянемо запит індивідуально.

Без доступу до акаунта

Напишіть на support@fixyk.com з email акаунта або з номера, привʼязаного до акаунта; ми підтвердимо особу і видалимо акаунт.

Баланс

Підрядникам: подайте заяву на повернення залишку до видалення — див. «Повернення невикористаного балансу».