Найчастіші технічні проблеми

Зіткнулися з технічною проблемою? Ось найчастіші випадки й що робити.

Типові проблеми

• не можу створити заявку;
• не додаються фото;
• сторінка відображається некоректно;
• кнопки не реагують.

Очистіть кеш і cookies браузера

Найчастіша причина — застарілі дані в браузері. Меню браузера (три крапки або риски) → «Історія» → «Очистити дані перегляду» → оберіть період і поставте галочки «Файли cookie» та «Кешовані зображення і файли». Після цього увійдіть на сайт заново.

Оновіть браузер

Fixyk працює в актуальних версіях Chrome, Safari, Firefox, Edge. Старі версії можуть не підтримувати потрібні функції.

Вимкніть блокувальники

Розширення на кшталт AdBlock іноді блокують і потрібні елементи. Призупиніть блокування на нашому сайті й перезавантажте сторінку.

Проблема із застосунком

• Переконайтеся, що встановлена остання версія з App Store або Google Play.
• Мінімальні вимоги: iOS 15.1 і новіше, Android 7 і новіше.
• Спробуйте очистити дані застосунку (Android: «Налаштування» → «Застосунки» → Fixyk → «Памʼять» → «Очистити») або перевстановити його. Акаунт при цьому не видаляється — після входу ви побачите всі свої заявки.

Фото не завантажуються

Підтримуються JPG, PNG, HEIC до 10 МБ кожне. Якщо фото дуже велике, стисніть його або зробіть скриншот. Перевірте, чи дозволили застосунку доступ до фото.

Усе ще не працює

Напишіть у підтримку: опишіть, що робили і що сталося, вкажіть пристрій і браузер, додайте скриншот помилки. Скриншот на компʼютері: Windows — клавіша Print Screen (або Win+Shift+S), Mac — Cmd+Shift+4. На телефоні — одночасно кнопка живлення й гучність.