Видалення акаунта

Щоб видалити акаунт, у застосунку відкрийте «Налаштування» → «Видалити акаунт» (або «Керування акаунтом» → «Видалити акаунт») і двічі підтвердьте. Акаунт видаляється одразу й назавжди — без заявок і очікування.

Що відбувається

• Профіль, послуги, зона роботи, фото робіт і фото документа видаляються; профіль зникає з сайту й пошуку, заявки більше не приходять.
• Вхід стає неможливим, а номер телефону — вільним для нової реєстрації.
• Заявки, де вас обрали виконавцем, повертаються клієнтам у пошук; куплені контакти звільняють місця.
• Знеособлено (без імені й контактів) залишаються лише дані, які ми зобовʼязані зберігати за законом: фінансові операції з балансом — 3 роки.
• Підсумок рейтингу і скарг (без номера у відкритому вигляді) зберігаємо до 14 місяців для протидії шахрайству: повторна реєстрація тим самим номером не обнуляє історію відгуків.

Відгуки

Відгуки, які ви залишили як клієнт, залишаються в профілях виконавців у знеособленому вигляді (без імені). Ваш профіль виконавця з відгуками про вас більше ніде не показується.

Баланс

Невикористані придбані кредити можна повернути грошима (10 ₴ за 1 кредит). Якщо на балансі є такий залишок, перед видаленням напишіть у підтримку «Прошу повернути залишок балансу» й дочекайтеся повернення — ми повертаємо на ту саму картку. Бонусні й вітальні кредити грошима не повертаються.

Видалити через підтримку

Якщо не можете увійти в застосунок — напишіть на support@fixyk.com з номера телефону, привʼязаного до акаунта, або з підтвердженням володіння номером. Ми видалимо акаунт після перевірки.

Докладніше про ваші права щодо даних — у Політиці конфіденційності.