Не приходит SMS с кодом для входа: что делать

Если SMS с кодом не приходит, подождите несколько минут, проверьте номер и настройки телефона. Ниже — что ещё можно сделать.

Подождите минуту-две

Не закрывайте окно входа — иногда оператор доставляет SMS с задержкой. Повторно запросить код можно по таймеру в окне.

Проверьте номер

Самая частая причина — ошибка в номере. Формат: +380 и 9 цифр. Проверьте цифры и то, что это именно тот номер, с которым создавали заявку.

Проверьте телефон

• есть ли связь (SMS не приходят в режиме «в самолёте» или без покрытия);
• не заблокирован ли номер отправителя в «Спаме» или фильтрах SMS;
• не переполнена ли память сообщений (бывает на старых телефонах);
• если номер в роуминге — некоторые операторы задерживают SMS из Украины.

Оператор блокирует короткие номера

На некоторых тарифах отключён приём SMS от сервисных отправителей. Позвоните оператору и попросите включить получение сервисных SMS.

Если ничего не помогло

Напишите в поддержку через форму обращения: укажите номер телефона и время, когда пробовали войти. Мы проверим доставку в журнале SMS-провайдера и поможем войти.

Для исполнителей: ту же проблему с кодом в приложении описывает статья «Не могу войти в приложение».