Как пожаловаться на нарушение правил в Fixyk?

Заметили, что другой пользователь нарушает Условия пользования Fixyk? Пожалуйтесь в заявке или напишите нам: мы проверим жалобу и примем меры.

Как сообщить о нарушении?

Исполнителям: в каждой заявке есть кнопка «Пожаловаться». Нажмите её, выберите причину и в нескольких предложениях опишите, что не так. Жалоба сразу привязывается к заявке, так что нам не придётся ничего уточнять.

Заказчикам: в заявке рядом с исполнителем есть кнопка «Пожаловаться». Также можно написать через форму обращения, указав ссылку на профиль исполнителя или заявку.

Всем: форма обращения в центре помощи или письмо на support@fixyk.com.

Что считается нарушением?

• мошенничество, попытки выманить деньги или данные;
• оскорбления, угрозы, дискриминация;
• фальшивые заявки или фальшивые отзывы;
• использование чужих данных или чужого имени;
• реклама сторонних сервисов в заявках, профиле или чате;
• заведомо ложная информация в профиле (квалификация, опыт, фото чужих работ);
• любая противоправная деятельность.

Что будет после жалобы?

Поддержка изучит жалобу и при необходимости попросит объяснения у другой стороны. В зависимости от серьёзности мы можем: предупредить, удалить контент, временно ограничить или навсегда заблокировать аккаунт. О блокировке мы сообщаем пользователю письмом или уведомлением в приложении с указанием причины; он может обжаловать решение, направив возражение в течение 7 дней.

Если вы пострадали от преступления (например, мошенничества), кроме жалобы нам обратитесь в полицию. По официальному запросу правоохранительных органов мы предоставляем имеющуюся информацию.