Типичные технические проблемы в приложении и что делать

Самые частые технические проблемы в приложении исполнителя: пустая лента, нет push, не загружаются фото, баланс не обновился, чат не отправляет сообщения. Ниже — что делать в каждом случае.

Лента «Доступно» пустая

• проверьте услуги и зону работы — возможно, они слишком узкие;
• потяните ленту вниз, чтобы обновить;
• проверьте интернет.

Не приходят push

Разрешите уведомления в настройках телефона и отключите ограничения в фоне для Fixyk. Подробнее — в статье «Как настроить уведомления о новых заявках».

Не загружаются фото

Разрешите приложению доступ к фото или камере. Поддерживаются JPG, PNG, HEIC до 10 МБ.

Баланс не обновился после пополнения

Обычно зачисление занимает до нескольких минут. Потяните экран баланса, чтобы обновить. Если через 30 минут кредитов нет — см. «Пополнение не зачислилось».

Приложение «вылетает»

Обновите его до последней версии. На Android очистите данные приложения («Настройки» → «Приложения» → Fixyk → «Память» → «Очистить»); аккаунт не удалится. Если не помогло — переустановите приложение.

Чат не отправляет сообщения

Проверьте интернет. Сообщения, которые не удалось отправить, отмечены значком часов — они уйдут, как только появится связь.

Как обратиться в поддержку

Опишите проблему в «Помощь» → «Написать в поддержку»: что делали, что ожидали, что произошло; добавьте скриншот. Модель телефона и версию системы мы видим автоматически.