Права заказчика, если исполнитель — частное лицо

Какие права у вас есть, если исполнитель — частное лицо

Часть исполнителей на Fixyk работает как частные лица, а не как ФОП или компания. В профиле и визитке исполнителя мы показываем это отметкой «Частное лицо».

Если исполнитель не является предпринимателем, закон о защите прав потребителей на такие отношения не распространяется: он регулирует отношения между потребителем и продавцом-предпринимателем. Это не значит, что у вас нет прав — но они вытекают из общих норм Гражданского кодекса Украины о договоре подряда, а не из потребительского законодательства.

Что это значит на практике

• Договор. Договорённость с частным лицом — это тоже договор подряда (ст. 837 ГКУ), даже устный. Но доказать условия устного договора сложно, поэтому для любой серьёзной работы подпишите простой письменный договор или хотя бы зафиксируйте условия в чате Fixyk.
• Качество и недостатки. По ГКУ вы вправе требовать устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения расходов (ст. 858 ГКУ). Сроки для претензий — общие, по Гражданскому кодексу.
• Гарантия — только та, о которой вы прямо договорились. Зафиксируйте её письменно.
• Споры рассматривает суд в общем порядке; Госпродпотребслужба здесь не поможет.

Кто за что отвечает

• Fixyk — за работу сервиса (заявки, чат, профили), как описано в Условиях использования. Мы не являемся стороной вашей договорённости с исполнителем.
• Исполнитель — за выполнение обещанной работы.

Наши советы

• Перед началом работ попросите исполнителя показать документ и запишите ФИО — это понадобится для договора и для суда, если дойдёт до него.
• Платите частями по этапам и берите расписки.
• Всё важное — в чате Fixyk: в случае спора мы сможем посмотреть историю и помочь.

Если исполнитель повёл себя недобросовестно, сообщите нам кнопкой «Проблема с исполнителем» в заявке — мы проверим аккаунт и при необходимости ограничим его.