Как удалить аккаунт Fixyk и персональные данные?

Аккаунт Fixyk можно удалить в любое время — в приложении, на сайте или письмом в поддержку. В приложении и на сайте он удаляется сразу, без ожидания.

Как удалить аккаунт в приложении Fixyk (для заказчиков)?

Откройте «Настройки» → «Удалить аккаунт» (или «Управление аккаунтом» → «Удалить аккаунт») и дважды подтвердите действие.

Как удалить аккаунт в приложении Fixyk PRO (для исполнителей)?

Откройте «Настройки» → «Удалить аккаунт» (или «Управление аккаунтом» → «Удалить аккаунт») и дважды подтвердите действие. Если на балансе есть собственные средства, сначала напишите в поддержку и дождитесь возврата остатка — и только потом удаляйте аккаунт. Бонусы не возвращаются.

Как удалить аккаунт на сайте?

Кабинет → «Настройки» → «Удалить аккаунт».

Как удалить аккаунт без приложения?

Напишите на support@fixyk.com с того электронного адреса или укажите тот номер телефона, с которым вы зарегистрированы, и попросите удалить аккаунт. Мы подтвердим запрос и удалим аккаунт в течение 30 дней.

Что будет удалено?

• профиль: имя, телефон, e-mail, фото, адреса, настройки;
• открытые заявки отменяются, а из всех заявок стираются контакты, адрес и фото;
• ваши сообщения в чатах;
• пуш-токены устройств; вход в аккаунт становится невозможным, а номер телефона — свободным для новой регистрации.

Что сохраняется после удаления?

• история платежей и операций с балансом — до 3 лет, как того требует бухгалтерский учёт;
• опубликованные отзывы — без имени автора, чтобы рейтинг исполнителей оставался честным;
• итог рейтинга и жалоб (без номера в открытом виде) — до 14 месяцев для противодействия мошенничеству: повторная регистрация с тем же номером не обнуляет историю;
• переписка с поддержкой — без контактов в тексте и без фото.