Клієнт не відповів на моє повідомлення
Якщо після вашого повідомлення клієнт мовчить — найімовірніше, він обрав іншого виконавця. Таке трапляється; питання в тому, як зробити, щоб траплялося рідше.
Перше враження робиться один раз
Клієнт бачить кілька візитівок і кілька перших повідомлень. Виграє той, хто:
- має відгуки. Клієнти довіряють тим, кого вже оцінили інші. Як збирати відгуки — у статті «Відгуки на Fixyk»;
- має заповнений профіль: справжнє фото, опис, фото робіт. Порожній профіль виглядає як випадкова людина;
- написав по суті. Не «доброго дня, готовий виконати», а конкретика за заявкою: що зробите, скільки коштує, коли. Покажіть, що прочитали заявку.
Час має значення
Клієнти зазвичай спілкуються з першими двома-трьома, хто написав. Увімкніть сповіщення про нові заявки і відгукуйтеся швидко.
Ціна
Якщо ваша ціна суттєво вища за ринок — поясніть, за що (гарантія, матеріали, досвід). Просто цифра без пояснення програє.
Що не робити
- не телефонуйте по десять разів — це дратує і псує репутацію;
- не пишіть «чому не відповідаєте?» — краще нагадати про себе один раз, спокійно;
- не залишайте негативних коментарів клієнту — за це ми обмежуємо акаунти.
Кредити за контакт
Якщо клієнт справжній, а контакт правильний, кредити не повертаються — так само як реклама не повертає гроші за кожного, хто не купив. Повертаємо, коли на заявку поскаржились двоє виконавців, які відкрили контакт, з причиною «Невірний номер», «Клієнт не відповідає» або «Спам / не заявка», а клієнт ще нікого не обрав, — див. «Коли повертаються кредити за контакт».