Клієнт не відповів на моє повідомлення

Якщо після вашого повідомлення клієнт мовчить — найімовірніше, він обрав іншого підрядника. Таке трапляється; питання в тому, як зробити, щоб траплялося рідше.

Перше враження робиться один раз

Клієнт бачить кілька візитівок і кілька перших повідомлень. Виграє той, хто:

• має відгуки. Клієнти довіряють тим, кого вже оцінили інші. Як збирати відгуки — у статті «Відгуки на Fixyk»;
• має заповнений профіль: справжнє фото, опис, фото робіт. Порожній профіль виглядає як випадкова людина;
• написав по суті. Не «доброго дня, готовий виконати», а конкретика за заявкою: що зробите, скільки коштує, коли. Покажіть, що прочитали заявку.

Час має значення

Клієнти зазвичай спілкуються з першими двома-трьома, хто написав. Увімкніть сповіщення про нові заявки і відгукуйтеся швидко.

Ціна

Якщо ваша ціна суттєво вища за ринок — поясніть, за що (гарантія, матеріали, досвід). Просто цифра без пояснення програє.

Що не робити

• не телефонуйте по десять разів — це дратує і псує репутацію;
• не пишіть «чому не відповідаєте?» — краще нагадати про себе один раз, спокійно;
• не залишайте негативних коментарів клієнту — за це ми обмежуємо акаунти.

Гроші за контакт

Якщо клієнт справжній, а контакт правильний, кошти не повертаються — так само як реклама не повертає гроші за кожного, хто не купив. Повертаємо, якщо заявка виявилася фальшивою — див. «Коли повертаються гроші за контакт».