Возврат неиспользованного баланса

Неиспользованные купленные кредиты можно вернуть деньгами: 10 ₴ за 1 кредит. Подайте заявление в поддержку — возврат занимает до 10 рабочих дней.

Как подать заявление на возврат?

Напишите через форму обращения или «Помощь» → «Написать в поддержку»: «Прошу вернуть остаток баланса». Укажите номер телефона аккаунта и реквизиты карты для возврата. Мы возвращаем на ту карту, с которой было пополнение; на другую — после дополнительной проверки, что вы владелец аккаунта.

Какие сроки возврата?

До 10 рабочих дней с момента обращения. Для потребителей, которые отказываются от договора в течение 14 дней после регистрации, — не позднее 14 дней (см. Условия пользования, Приложение 2).

Какие кредиты можно вернуть?

Только купленные кредиты — из расчёта 10 ₴ за 1 кредит. Бонусные кредиты (за пакеты и за раннее тестирование) и приветственные кредиты деньгами не возвращаются.

Что делать после удаления аккаунта?

Подайте заявление на возврат до удаления. Если аккаунт уже удалён — напишите в поддержку и приложите квитанцию перевода (дата и сумма) — мы найдём платёж и вернём остаток на ту же карту.