Не работает сайт или приложение: что проверить
Если сайт или приложение Fixyk работает не так, как нужно — не создаётся заявка, не добавляются фото, не реагируют кнопки, — сначала выполните шаги ниже.
Как очистить кеш и cookies браузера
Самая частая причина — устаревшие данные в браузере. Меню браузера (три точки или полоски) → «История» → «Очистить данные просмотра» → выберите период и поставьте галочки «Файлы cookie» и «Кешированные изображения и файлы». После этого войдите на сайт заново.
Достаточно ли новый ваш браузер
Fixyk работает в актуальных версиях Chrome, Safari, Firefox, Edge. Старые версии могут не поддерживать нужные функции.
Не мешает ли блокировщик рекламы
Расширения вроде AdBlock иногда блокируют и нужные элементы. Приостановите блокировку на нашем сайте и перезагрузите страницу.
Что делать, если проблема в приложении
- Убедитесь, что установлена последняя версия из App Store или Google Play.
- Минимальные требования: iOS 15.1 и новее, Android 7 и новее.
- Попробуйте очистить данные приложения (Android: «Настройки» → «Приложения» → Fixyk → «Память» → «Очистить») или переустановить его. Аккаунт при этом не удаляется — после входа вы увидите все свои заявки.
Почему не загружаются фото
Поддерживаются JPG, PNG, HEIC до 10 МБ каждое. Если фото очень большое, сожмите его или сделайте скриншот. Проверьте, разрешили ли приложению доступ к фото.
Если всё ещё не работает
Напишите в поддержку: опишите, что делали и что произошло, укажите устройство и браузер, приложите скриншот ошибки. Скриншот на компьютере: Windows — клавиша Print Screen (или Win+Shift+S), Mac — Cmd+Shift+4. На телефоне — одновременно кнопка питания и громкость.