Как удалить аккаунт исполнителя и что будет с данными

Чтобы удалить аккаунт исполнителя, откройте в приложении «Настройки» → «Удалить аккаунт» (или «Управление аккаунтом» → «Удалить аккаунт») и дважды подтвердите. Аккаунт удаляется сразу и навсегда, без заявок и ожидания.

Что происходит с данными

• Профиль, услуги, зона работы, фото работ и фото документа удаляются; профиль исчезает с сайта и из поиска, заявки больше не приходят.
• Вход становится невозможным, а номер телефона — свободным для новой регистрации.
• Заявки, где вас выбрали исполнителем, возвращаются заказчикам в поиск; купленные контакты освобождают места.
• Обезличенными (без имени и контактов) остаются только данные, которые мы обязаны хранить по закону: финансовые операции с балансом — 3 года.
• Итог рейтинга и жалоб (без номера в открытом виде) храним до 14 месяцев для противодействия мошенничеству: повторная регистрация с тем же номером не обнуляет историю отзывов.

Что будет с отзывами

Отзывы, которые вы оставили как заказчик, остаются в профилях исполнителей в обезличенном виде (без имени). Ваш профиль исполнителя с отзывами о вас больше нигде не показывается.

Что будет с балансом

Неиспользованные купленные кредиты можно вернуть деньгами (10 ₴ за 1 кредит). Если на балансе есть такой остаток, перед удалением напишите в поддержку «Прошу вернуть остаток баланса» и дождитесь возврата — мы возвращаем на ту же карту. Бонусные и приветственные кредиты деньгами не возвращаются.

Как удалить аккаунт через поддержку

Если не можете войти в приложение, напишите на support@fixyk.com с номера телефона, привязанного к аккаунту, или с подтверждением владения номером. Мы удалим аккаунт после проверки.

Подробнее о ваших правах на данные — в Политике конфиденциальности.