Как связаться с поддержкой Fixyk?

Есть вопросы по аккаунту, заявкам или отзывам? Напишите в поддержку Fixyk через форму обращения: оно сразу попадёт к нужному специалисту.

Куда написать в поддержку?

• На сайте: кнопка «Отправить обращение» внизу любой статьи центра помощи или письмо на support@fixyk.com.
• В приложении исполнителя: «Помощь» → «Написать в поддержку». Чат с поддержкой сохраняется в приложении.
• В кабинете заказчика: «Настройки» → «Помощь».

Мы отвечаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Обращения, поступившие в выходные, обрабатываем в первый рабочий день.

Что указать, чтобы мы ответили быстрее?

• номер телефона или email, с которым зарегистрирован аккаунт;
• ссылку на заявку или профиль, к которым относится вопрос;
• что именно произошло и что вы ожидали увидеть;
• скриншот или запись экрана, если речь о технической проблеме.

Может ли поддержка написать первой?

Fixyk не звонит и не пишет в мессенджеры с требованиями что-то оплатить, подтвердить аккаунт кодом или перевести деньги для «разблокировки». Если вам пришло такое сообщение, это мошенники. Сообщите нам.