Відгуки на Fixyk

Відгуки — головне, на що дивляться клієнти. Більше відгуків — більше замовлень. Ось як їх отримувати.

1. Від клієнтів із Fixyk

Після виконаної роботи позначте заявку як «Виконано» на вкладці «Надіслані». Клієнт отримає SMS із посиланням на форму відгуку. Крім того, клієнт може оцінити вас сам у своїй заявці в будь-який момент після того, як ви відкрили контакти.

Порада: попросіть відгук одразу на обʼєкті, поки клієнт задоволений результатом. У заявці є QR-код — покажіть його клієнту, він відсканує і залишить відгук за хвилину.

2. Від клієнтів поза Fixyk

У профілі («Профіль» → «Відгуки» → «Попросити відгук») є ваше особисте посилання. Надішліть його клієнтам, з якими працювали раніше, — у Viber, Telegram, SMS чи як зручно. Відгуки за посиланням позначаються як «зовнішні», але так само рахуються в рейтинг.

Що бачить клієнт у відгуку

Оцінку, текст, послугу, дату, імʼя автора скорочено. І вашу відповідь, якщо ви її залишили.

Відповідь на відгук

На кожен відгук можна відповісти один раз. Відповідайте на всі — і на позитивні («дякую, звертайтеся»), і особливо на негативні: спокійно, по суті, без переходу на особистості. Клієнти читають відповіді уважніше, ніж самі відгуки, — саме так вони бачать, як ви поводитеся в конфлікті.

Модерація

Кожен відгук проходить перевірку перед публікацією. Ми не публікуємо відгуки з образами, персональними даними, рекламою, а також відгуки, залишені самому собі або за фальшивими заявками. Якщо вважаєте відгук несправедливим — див. «Несправедливий відгук: що робити».