Как получить копию своих персональных данных?

Самостоятельно

Самый быстрый способ получить копию своих данных — в настройках аккаунта на сайте: «Настройки» → «Управление аккаунтом» → «Скачать копию своих данных». Войдите тем же номером, что и в приложении (это касается и заказчиков, и исполнителей). Файл в формате JSON загрузится сразу. Файл содержит:

• данные аккаунта (имя, телефон, email, дата регистрации);
• ваши заявки с ответами, описаниями, адресом, фото и перепиской;
• отзывы, которые вы оставили или получили;
• обращения в поддержку и уведомления;
• для исполнителей — данные профиля, фото работ, услуги, зону работы, открытые контакты, историю операций баланса.

Так мы уверены, что данные получает именно владелец аккаунта.

Через обращение

Если не можете войти в аккаунт или вам нужна информация, которой нет в экспорте (например, из какого источника мы получили определённые данные), напишите на support@fixyk.com. Для защиты ваших данных мы попросим подтвердить, что вы — владелец аккаунта: например, отправить запрос с email аккаунта или подтвердить код из SMS на номер аккаунта.

Сроки

Ответ — в течение 30 дней (ст. 16 Закона «О защите персональных данных»). В сложных случаях можем продлить срок, предупредив вас.

Чьи данные мы не предоставляем

Мы не предоставляем данные других пользователей (например, полное имя или адрес заказчика исполнителю вне заявки) — кроме случаев, предусмотренных законом, по запросу уполномоченных органов.