Как работает оплата за контакт

Исполнитель платит на Fixyk только за контакт заказчика, который его заинтересовал, — без абонентской платы и процентов. Платёж в кредитах («кр»): 1 кредит = 10 ₴.

Как открыть контакт заказчика?

1. Вы видите заявку в ленте «Доступно» — с описанием, фото и ценой контакта в кредитах на карточке (например, «4 кр»).
2. Открываете заявку и нажимаете «Открыть контакт» (в приложении — «ОТКРЫТЬ КОНТАКТ»). С баланса списывается цена контакта.
3. Вы получаете номер телефона заказчика и доступ к чату. Заказчик видит вашу визитку.
4. Дальше — ваша работа: написать, договориться, выполнить. Деньги за работу вы получаете напрямую от заказчика.

Где видна цена контакта?

Цену видно на карточке заявки в ленте, а в самой заявке — над кнопкой «Открыть контакт»: «Открыть контакт за: 4 кр». Всё это до списания. Цена фиксируется, когда заявка опубликована; пока её контакт никто не купил, она может измениться, если заказчик добавит фото или описание.

Из чего складывается цена контакта?

Она от 2 до 10 кр и зависит от заявки. На экране заявки нажмите «Почему такая цена?» — там все составляющие:

• база по виду работ: мелкие работы (розетки и выключатели, люстра, повесить полку или телевизор, сборка мебели, замена смесителя или замка, курьер) — 2 кр, стандартные (большинство работ: сантехника, ремонт котла, техника, отдельные ремонтные работы и т. д.) — 4 кр, крупные объекты (ремонт квартиры под ключ, строительство, кровля, фасад, монтаж окон, балкона или входных дверей, монтаж котла или системы отопления, проводка всей квартиры) — 6 кр;
• −1 кр — мало деталей (очень короткое описание и почти без ответов на вопросы);
• +1 кр — есть фото;
• +1 кр — проверенный заказчик (уже имел на Fixyk выполненную заявку или оставил отзыв);
• +1 кр — срочно (аварийный вызов или «сегодня», «срочно», «течёт» и т. п.; обычное «как можно скорее» не считается).

Какие приветственные кредиты получает исполнитель?

Когда вы подтверждаете номер телефона кодом из SMS, мы начисляем 10 приветственных кредитов — на два-три первых контакта. Если вы зарегистрировались без кода, кредиты придут в момент подтверждения номера (приложение предложит это сделать), а также когда вы войдёте по коду из SMS или подтвердите новый номер. Придёт уведомление «Номер подтверждён — вам начислено 10 приветственных кредитов, действуют до …».

Приветственные кредиты действуют 30 дней с момента начисления, тратятся первыми и деньгами не возвращаются. Неиспользованный остаток после этого срока сгорает (за 3 дня мы напомним). Их дают один раз на номер телефона и один раз на аккаунт: повторная регистрация с тем же номером или смена номера новых приветственных не даёт.

Бонус за раннее тестирование. Исполнителям, которые зарегистрировались и подтвердили номер в период тестирования (до 31 декабря 2026 года), вместе с приветственными начисляем ещё 30 кредитов — один раз на номер и на аккаунт. Это бонусные кредиты: они не сгорают, тратятся после приветственных и купленных и деньгами не возвращаются. В истории баланса — операция «Бонус за раннее тестирование».

Без подтверждённого номера телефона можно открыть не более двух контактов — дальше приложение попросит подтвердить номер кодом из SMS.

Что входит в цену контакта?

• телефон заказчика;
• чат с заказчиком без ограничений по времени;
• визитка вашего профиля в заявке заказчика;
• приглашение заказчику оставить отзыв после работы.

За что исполнитель не платит?

• обязательные пакеты или подписки;
• процент от суммы заказа;
• просмотр ленты, профиль или отзывы.

Что делать, если контакт недействителен?

Неправильный номер, спам, мошенничество, заявка уже не актуальна — нажмите «Пожаловаться» в заявке и выберите причину. Когда на заявку, где заказчик ещё никого не выбрал, пожалуются двое исполнителей, открывших контакт, она закрывается, а кредиты автоматически возвращаются всем её покупателям. Подробнее — «Когда возвращаются кредиты за контакт».