Где найти заявки, на которые я откликнулся?

Все заявки, в которых вы открыли контакты, собраны на вкладке «Отправленные». Это ваш рабочий список: здесь телефон заказчика, чат и статус работы.

Какие бывают статусы заявок

Для каждой заявки можно выставить статус — так проще не потерять заказ:

• Новый контакт — вы только что открыли контакты;
• Договорились — заказчик согласился, есть дата;
• Выполнено — работа сделана; заказчик получит приглашение оставить отзыв;
• Отказ — заказчик выбрал другого или передумал.

Как архивировать заявку

Заявки, которые уже неактуальны, можно убрать из основного списка кнопкой «Архивировать». Они остаются в разделе «Архив» со всей историей чата.

Что будет, когда заказчик выбрал исполнителя

Когда заказчик нажимает «Выбрать исполнителя», выбранный исполнитель получает уведомление «Клиент выбрал вас», а остальные — «Клиент выбрал другого мастера»; их карточки автоматически уходят в архив. Если заказчик отменил заявку, все, кто открыл контакт, получают уведомление, а карточка тоже переходит в архив.

Напоминает ли приложение о статусе

Если через 48 часов после открытия контакта вы не отметили статус, мы один раз напомним об этом push-уведомлением. Заказчику так же напоминаем выбрать исполнителя. Поэтому обновляйте статусы: заказчик их видит.

Что такое «Планировщик»

В приложении есть «Планировщик» — календарь заказов, для которых заказчик выбрал точную дату. Остальные заказы — в блоке «Без даты». Удобно, когда заказов много.