Заказчик молчит: что делать после отклика

Если после вашего сообщения заказчик молчит, скорее всего, он выбрал другого исполнителя. Такое случается; важно сделать так, чтобы случалось реже.

Почему первое впечатление решает всё

Заказчик видит несколько визиток и несколько первых сообщений. Выигрывает тот, кто:

• имеет отзывы. Заказчики доверяют тем, кого уже оценили другие. Как собирать отзывы — в статье «Как получить отзывы от заказчиков на Fixyk»;
• имеет заполненный профиль: настоящее фото, описание, фото работ. Пустой профиль выглядит как случайный человек;
• написал по делу. Не «добрый день, готов выполнить», а конкретика по заявке: что сделаете, сколько стоит, когда. Покажите, что прочитали заявку.

Почему важна скорость

Заказчики обычно общаются с первыми двумя-тремя исполнителями, которые написали. Включите уведомления о новых заявках и откликайтесь быстро.

Как говорить о цене

Если ваша цена существенно выше рыночной, объясните, за что (гарантия, материалы, опыт). Цифра без объяснения проигрывает.

Чего не стоит делать

• не звоните по десять раз — это раздражает и портит репутацию;
• не пишите «почему не отвечаете?» — лучше один раз спокойно напомнить о себе;
• не оставляйте негативных комментариев о заказчике — за это мы ограничиваем аккаунты.

Возвращаются ли кредиты за контакт

Если заказчик настоящий, а контакт верный, кредиты не возвращаются — так же как реклама не возвращает деньги за каждого, кто не купил. Возвращаем, когда на заявку пожаловались двое исполнителей, открывших контакт, с причиной «Неверный номер», «Клиент не отвечает» или «Спам / не заявка», а заказчик ещё никого не выбрал. Подробнее — «Когда возвращаются кредиты за контакт».