Когда нельзя просить отзыв у заказчика

Отзывы должны быть от реальных заказчиков за реальную работу. Поэтому есть ситуации, когда просить отзыв нельзя, а полученные так отзывы мы удаляем.

Когда просить отзыв запрещено

• От себя, родственников, друзей, коллег. Мы выявляем отзывы с того же устройства, IP или связанных аккаунтов. Такие отзывы удаляем, а при повторении ограничиваем аккаунт.
• За фальшивую заявку. Создать заявку от имени «заказчика» и оценить себя запрещено.
• В обмен на скидку или подарок за «пятёрку». Просить отзыв можно; платить за оценку — нет.
• От заказчика, для которого работа не выполнена (заказ отменён, вы не приехали).
• Повторно за тот же заказ. Один заказчик — один отзыв на заказ.
• Под давлением. «Поставьте 5, иначе не дам гарантию» — это нарушение, о котором заказчики сообщают нам.

Когда просить отзыв можно

• после выполненной работы — устно, через QR, ссылку или SMS;
• у заказчиков, с которыми вы работали вне Fixyk (по личной ссылке);
• повторно обратиться к заказчику с просьбой пересмотреть оценку, если вы исправили недочёты.

Что будет за нарушение

Удаление отзывов, а за систематические нарушения — блокировка аккаунта. Доверие к отзывам — основа работы сервиса, поэтому здесь мы строги.